L'investigation est une observation de déficiences, malfaçon, vice caché, avec un objectif de trouver la cause et la gravité. Un mandat est ainsi donné à l'expert qui mettra son savoir et son expérience au service du bâtiment pour constater un dégât, un défaut, et faire un recherche de cause, puis proposer des actions à prendre. C'est un travail méthodique et fait avec sérieux. Vous serez aussi surpris de l'intégrité de Marc-André St-Pierre : bien que le mandat est donné par le client, il est parfois démontré que le défaut est visible, correspond à une usure normale, est un problème d'utilisation, et qu'il n'y a donc peu ou pas de matière à litige ou procès.
Différentes situations vont nécessiter différentes analyses : coupe exploratoire, démantèlement, excavation, caméra d'inspection dans conduits ou autres, thermographie, test d'arrosage/infiltration d'eau, infiltrométrie, test de densité, calcul de charge, prise de mesures, validation de niveau et flèche, recherche d'archives, analyse de sol - eau - matériaux, test d'air, et autres. Une multitude d'éléments peuvent s'ajouter au mandat de base (pouvant impliquer des frais et d'autres spécialistes), mais dans tous les cas, peu importe le problème constaté, des recommandations seront faites pour permettre aux propriétaires ou intervenants d'effectuer des corrections.